Zajedno smo jači !
Savjetovanje o Prijedlogu Općih uvjeta za isporuku toplinske energije
HERA obavještava zainteresiranu javnost o početku javne rasprave vezano uz Prijedlog Općih uvjeta za isporuku toplinske energije. Ovim putem pozivamo energetske subjekte, kupce toplinske energije, te zainteresiranu i stručnu javnost da dostave svoje primjedbe, mišljenja ili očitovanja. Javna rasprava će se održati od 30. prosinca 2013. do 30. siječnja 2014. Molimo potročače i udruge koje u svojim programima imaju zaštitu potrošača i ljudskih prava da se uključe u javnu raspravu. Uključiti se mogu slanjem prijedloga Udruzi suvlasnika stanara Grada Karlovca, običnom ili ekektroničkom poštom ili direktno HERI preko Obrasca za primjedbe, adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
HERA je, sukladno odredbama Zakona o tržištu toplinske energije ("Narodne novine", broj 80/13) dužna donijeti Opće uvjete za isporuku toplinske energije.
Prijedlogom Općih uvjeta za isporuku toplinske energije određuju se:
- ugovorni odnosi između opskrbljivača toplinskom energijom i kupca toplinske energije,
- ugovorni odnosi između kupca toplinske energije i krajnjih kupaca,
- obveze i odgovornosti opskrbljivača toplinskom energijom i kupca toplinske energije,
- obveze i odgovornosti kupca toplinske energije i krajnjih kupaca,
- kvaliteta isporuke toplinske energije,
- uvjeti obračuna i naplate toplinske energije,
- uvjeti ograničenja i obustave isporuke toplinske energije,
- investicije, rekonstrukcije i održavanje proizvodnih postrojenja i unutarnjih instalacija,
- pristup mjerilima toplinske energije i instalacijama priključka,
- postupak kod neovlaštenog korištenja toplinske energije,
- postupak u slučaju tehničkih i drugih poremećaja u opskrbi toplinskom energijom, postupak kod preraspodjele toplinske energije za krajnjeg kupca,
- postupak kod isključenja cijele zgrade/građevine iz toplinskog sustava,
- mjere zaštite krajnjih kupaca,
- postupak promjene kupca toplinske energije,
- način informiranja krajnjih kupaca o potrošnji i troškovima toplinske energije i pravo na raspolaganje podacima o potrošnji, uključujući pravo i uvjete prosljeđivanja podataka drugom kupcu toplinske energije.
Postupak savjetovanja
- Svoje prijedloge, kritike i primjedbe iznesite tako da ispunite Obrazac za primjedbe.
- Ispunjeni obrazac primjedbi pošaljite na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. najkasnije do 30. siječnja 2014. godine. Pri tome molimo:
- u naslovu e-mail poruke navedite "Savjetovanje-2013-20"
- obrazac imenujte "Savjetovanje-2013-20 IME.doc" gdje IME predstavlja skraćeno ime predstavnika zainteresirane javnosti
Datoteke
